Contact & FAQ

Contact & Questions fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à contact@jh-hook.com

💳 Commande & Paiement

Ajoutez vos produits au panier, validez votre commande, renseignez vos informations de livraison et procédez au paiement sécurisé.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Le paiement est 100% sécurisé.
Contactez-nous immédiatement à contact@jh-hook.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier.
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@jh-hook.com.

📦 Livraison

France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
Europe : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.
Contactez-nous à contact@jh-hook.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement.
Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et dans certains pays internationaux. Les frais et délais varient selon la destination.
Livraison standard : 4,90€
Livraison gratuite dès 50€ d'achat en France métropolitaine

↩️ Retours & Remboursements

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous avant tout retour à contact@jh-hook.com.
  1. Contactez-nous à contact@jh-hook.com
  2. Nous vous fournirons les instructions de retour
  3. Renvoyez le produit dans son état d'origine avec l'emballage
  4. Vous serez remboursé sous 10 jours après réception du retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

📦 Produits

Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans en France.
Contactez-nous immédiatement à contact@jh-hook.com avec des photos. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance pour garantir qualité et durabilité.

📞 Contact & Assistance

Email : contact@jh-hook.com
Téléphone : +33 6 26 31 51 80

Nous répondons sous 24-48h ouvrées.
Oui ! Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi.
Vérifiez vos spams. Si vous n'avez toujours rien reçu après 48h, renvoyez-nous un email ou appelez-nous.

🔒 Sécurité & Confidentialité

Oui, toutes vos données sont cryptées et sécurisées. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Nous utilisons vos données uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de confidentialité.
Une autre question ?

Contactez-nous

Nous vous répondons sous 24-48h ouvrées

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +33 6 26 31 51 80